Objavljeno

Letos se prilično zakuvalo kada su se vodeći svetski futurolozi podelili u dva tabora. Sa jedne strane su oni koji misle da je razvoj veštačke inteligencije najbitniji činilac prosperiteta civilizacije. Sa druge strane je ekipa koja smatra da su mašine koje postaju pametnije od čoveka najveća opasnost za ljudsku egzistenciju. Situaciju je još više uozbiljilo uključavanje tehnoloških magnata Marka Zakerberga i Ilona Maska, koji su zauzeli suprotstavljene ekstremne pozicije, a zbog ovog sukoba mišljenja čak su i pale uvrede između njih.

Leto je odavno prošlo, silicijumska prašina se slegla u dolini, ali tema je i dalje vruća. Još jedno srodno pitanje je aktuelno: da li će nas u poslu zameniti roboti? Za razliku od gore opisane podvojenosti, ovde su stručnjaci već saglasni oko odgovora.

Repetitivni manuelni poslovi biće u potpunosti iskorenjeni – mašine sve brže uče i nemamo nikakve šanse u takmičenju sa njima kada su ovakvi poslovi u pitanju. Jasno je da se većina pozicija u automobilskoj, tekstilnoj i sličnim industrijama nalazi u opasnosti jer će ih roboti postepeno preuzimati. Međutim, sve češće se priča o tzv. „poslovima budućnosti“. Ovaj termin odnosi se upravo na one poslove koje roboti neće moći da rade. Roboti ne mogu da rasuđuju, ne pokazuju kreativnost u mišljenju, ne razumeju ljudsku motivaciju i ponašanje, loše se snalaze u novim situacijama i rešavanju problema sa kojima se prvi put susreću. Ako ti ovo liči na opis tvog posla – čestitam! Zadržaćeš ga i u budućnosti.

Sada kada su moje kolege iz ljudskih resursa odahnule, hajde da vidimo kako će naša struka izgledati u budućnosti. Ako ti kažem da zamisliš prosečnog HR-a danas, nadam se da ga ne zamišljaš baš u potpunosti zatrpanog papirima, tabelama i mejlovima. Međutim, procena jeste da administrativni zadaci oduzimaju oko 50% vremena zaposlenima u sektoru za ljudske resurse. Već sada se u upotrebi nalaze mnogobrojni softveri koji olakšavaju administraciju. Predviđanja su da će u budućnosti veštačka inteligencija „preuzeti na sebe“ celokupan administrativni deo posla u ljudskim resursima.

Hajdemo još konkretnije, u kom smeru se razvoj HR-a nastavlja u digitalnom dobu?

U skladu sa prethodno opisanim, veštačka inteligencija biće od velike pomoći regruterima i doprineće uprošćavanju procesa selekcije. Softveri će automatski, bez ikakvog ljudskog angažovanja, selektovati kandidate za prvi krug selekcije na osnovu upitnika a zatim ih kontaktirati mejlom i zakazivati termine za intervju. Stručnjaci se slažu da je digitalizacija ovog dela procesa dobra opcija, jer je on zahtevao veoma visoku koncentraciju i usmerenost na detalje i stoga bio podložan ljudskoj grešci. Ali, to je tek početak selekcije. Najuzbudljiviji deo, procena kandidata, i dalje ostaje isključivo u ljudskom domenu i zahteva set veština koje samo ljudi mogu da razviju. I naša obuka za selekciju  otvorena je samo za ljude. Za sada.

Što se tiče treninga, razvoj talenata ostaje u fokusu. Eksperti su nabrojali kompetencije na čijem razvoju će se najviše raditi u budućnosti i tu situacija postaje veoma zanimljiva. U pitanju su upravo one sposobnosti koje nas „čine ljudima“ i za koje je već rečeno da ih roboti ne poseduju: empatija, kreativnost, saradnja i fleksibilnost. Da li je ovo slučajnost ili se pripremamo za odmeravanje snaga sa robotima? Pre nego što se zajedno zanesemo naučno-fantastičnim maštarijama, u realnost nas vraća pominjanje engagementa koji će postati sve značajnija tema edukacija – već u ovom trenutku na LinkedIn-u možeš da pronađeš preko 12.000 otvorenih pozicija Employee Engagement Managera. Uprkos digitalizaciji procesa treninga, iskustveno učenje ostaće najuspešniji način za razvijanje veština. Za obučavanje ljudi i dalje će biti neophodne kompetencije koje se razvijaju na obukama poput Treninga za trenere.

Okej, koji je konačan odgovor na pitanje iz naslova?

Za sve koji su bili zabrinuti za budućnost HR sektora, da rezimiramo: mašine nas najverovatnije nikada neće zameniti, ali će nam osloboditi barem polovinu radnog vremena. Složićemo se da to ne zvuči toliko strašno. 🙂

Iz perspektive evolucije HR-a, najuspešniji će biti oni koji se brzo prilagode i što pre nauče kako da iskoriste tehnologiju da bi bili efikasniji i kvalitetniji u radu, ali i da bi motivisali i angažovali zaposlene. Svakako treba da budemo otvoreni i prihvatimo sve veći upliv tehnologije u naš posao, ali da nikada ne dozvolimo da izgubimo ljudski kontakt.

Ostaje nam zabavan deo: da aktiviramo svoje emocije, kreativnost i potencijale tako da nijedan nehumani sklop žica i elektronike* ne može da nas zameni. I da smislimo kako da iskoristimo polovinu radnog dana koja će se osloboditi kada nam roboti budu odrađivali administraciju.

 

*Namera ovog teksta nije uvreda niti omalovažavanje nijednog robota. Robote, ako ovo čitaš, šalila sam se.

Napišite komentar

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

Ovaj sajt koristi Akismet da bi sprečio spam.- Saznajte kako se podaci iz Vaših komentara obrađuju.